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Envíos y devoluciones

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “tu cuenta de cliente”, entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido.

¿Cuál es el proceso de la entrega?

Te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén). Y por último, el transportista se pondrá en contacto contigo para informarte de la entrega de tu pedido. Después de dos intentos fallidos por parte de la agencia para entregarte el pedido, éste será devuelto a nuestra Central.

ENVIOS

¿Cual es el coste de mi pedido?

El envío es gratuito, desde 60€.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido y qué me cuesta?

Los pedidos se entregaran en 24H por Tourline Express.

¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí, a través de “tu cuenta de cliente”, entra en pedidos realizados y podrás ver el estado de tu pedido.

DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

La forma más sencilla de devolver un artículo es tramitarlo en su panel de control de la tienda. Las prendas tienen que estar en perfecto estado. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 7 días naturales desde la fecha en que lo recibas.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Le devolucion tiene el coste del envío de la mercancia.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

En un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la mercancía en nuestra tienda.